“嘀嘀……”每天一早，衢州市天颐老人之家的养护员一来到老人们的房间内，就会顺手扫码，及时记录老人们的晨间护理事项，大到血压、血糖等健康数据，小到床铺的整理和洗漱等日常生活。这些数据信息会同步到位于天颐老人之家颐养楼的智慧大屏上，不仅护工可以及时查看，远在外地的亲属也可以实时在“云”上查看。

根据第七次人口普查统计，衢州市60周岁及以上的老年人口达57.92万人，占全市总人口的25.44%，老龄化率位列全省第一。随着老龄化程度不断加深，居家养老痛点、难点日渐突出，传统的养老模式已经很难满足日益增长的养老需求，独居老人、空巢老人、重残老人等“养老困难户”不在少数。如何帮助老年人解决好养老困难，一直是衢州市天颐老人之家的运营初心。近年来，在衢州市民政局的支持和指导下，衢州市天颐老人之家在2022年启动两个省民生实事项目——认知症照护专区建设和智慧养老院建设，并于同年9月正式开放，逐渐探索出一套多元化智慧养老新模式。如今，智慧化服务已成为日常，老人们享有了更优质、更便利、更有安全感的养老生活。

智慧化服务，子女更安心

每天晚上，在杭州工作的衢州人吴女士都会打开手机，在应用程序上查看父亲一天的身体数据以及活动路线。“母亲去世后，父亲独居让我很不放心，但他又不肯跟我一起到杭州生活，最后选择住到了天颐老人之家。”吴女士说，父亲患有一些基础疾病，医养结合的养老模式是她的首选。去年，入住天颐老人之家后，她对这里的智慧化服务刮目相看。

“这里的设施设备都很先进，父亲在这里养老，身在外地的子女非常放心。”吴女士至今还对第一次在颐养楼看到的“衢州天颐老人之家驾驶舱”印象深刻。对此，衢州市天颐老人之家副院长孔令玲告知，自启动省民生实事项目以来，天颐老人之家对养老服务进行专区改造，天颐智慧养老院便是一大亮点，按照“智慧终端+应用场景+数据展示”的方式建设数字化应用场景，为老人们提供更好服务，也让家属更加安心。

天颐智慧养老院的管理驾驶舱是海博网论坛集团自研开发的平台软件，通过打造“五位一体”的智慧养老院，实现智慧服务、智慧照护、智慧管理、智慧安防和智慧交流五大应用场景，提升了机构的养老服务质量和管理效率。

走在颐养楼一楼大厅，智慧大屏上显示着“衢州天颐老人之家驾驶舱”，有智慧服务、服务点单、智慧管理、智慧照护、照护计划、智慧安防、智慧交流、老有所乐等八大数字化应用场景。该数字化应用场景的网络通信覆盖居住空间、医护空间、活动空间和休息场所，主要以浙里办、浙里养、浙里长寿等手机移动端应用为主进行对接服务。同时，每张床边都有二维码，构建“一人一床一码”应用场景，每张床位均采用睡眠监测床垫，数字化应用场景中会记录睡眠分期、作息时间，评估睡眠质量，显示实时心率、呼吸率，及离床警示等。

多元化养老，守护特殊老人

近年来，天颐老人之家除了让老年人坐上“智慧养老”这辆列车外，还着重为认知障碍的老人打造“幸福忆家”，缓解认知症老年人照护压力，提升衢州市天颐老人之家认知症照护能力。

“李奶奶，张开手指跟我做，一、二、三、四……”在“幸福忆家”活动室内，护理员正在教患有轻度认知障碍的李奶奶手指操，锻炼她的活动认知能力。在活动室旁边还设有一间年代感十足的房间，墙上贴着毛泽东同志宣传画，军衣、军帽、永久自行车等均作为特色软装布置在房间内。“这是我们的怀旧疗法，个性化设置老人们熟悉的生活环境和怀旧场景，不少老年人来到这间房里都会产生不一样的感情。”一位护理员说道。

“幸福忆家”项目分布在颐养楼一至五层，共100张床位。改造后，设置认知症照护专区床位，打造家庭式住养环境，配套护理站、助餐区、康复室、舒缓室、公共卫生间、助浴区、储藏室等功能区域，设有怀旧疗法、园艺疗法、音乐疗法、娃娃疗法、运动疗法、游戏疗法、手工认知训练、健身运动疗法、美术绘画作业训练等9个非药物干预疗法区域。

“认知障碍照护专区遵循‘单元式布局、居家型布置、功能化配套’原则而打造，运用海博网论坛集团管理和服务模式，针对认知障碍老人提供个性化照护、身体残存机能康复训练、生活照料、心理干预等专业性、全方位服务，构建友好型住养照护环境。”孔令玲介绍，认知障碍照护专区不仅在居住环境和功能区域上得到了进一步的提升和完善，在日常对老人的照护服务上，也和衢州市第三医院建立协作关系，精神科医生和专科护士定期来养老机构进行指导和讲座，同时运用九大非药物干预疗法大大提升了认知障碍老年人的照护质量。

“接下来我们还将加强对养护员的培训，在传统护理基础上，探索线上线下一体化新养老服务，坚持更有温度的养老，更好地发挥医养结合的优势，打造衢城智慧养老的标杆。”对于养老服务的未来，孔令玲信心满满。

（来源：衢州日报）